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关于ISO9001（2008版）质量体系认证
质量管理是管理一个组织的诸多管理项目之一。为促进质量目标的实现，应遵循以下八项质量管理原则：
a)以顾客为中心:组织依存于顾客，因此组织应该理解顾客当前和将来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客的期望。
b)领导的作用：建立起组织统一的目标，方向和内部环境。员工能在他们创造的环境中充分参与组织目标的实现。
c)全员参与：各级人员是一个组织的基础，他们的充分参与可使他们的能力得以发挥，是组织较大获益。
d)过程的方法：将相关资源和活动作为过程进行管理，会更有效地实现预期的结果。
e)系统管理：针对设定目标，通过识别、理解和管理由相互关联的过程组成的系统，可以提高组织的效率和有效性。f)持续改进：持续改进是组织的永恒目标。
g)基于事实决策：有效的决策基于对数据和信息的逻辑或知觉分析。
h)与供方的互利关系：组织和供方的互利关系可提高双方创造价值的能
1、 建立ISO9001质量管理体系过程，实际上是确立一套内部运作的管理规则体系。实现规范化管理，运作畅顺、有序。 2、 通过实施ISO9001质量管理体系，可以实现系统化管理。由于标准涉及到与产品实
2、 3现过程及其有关的支持过程，通过过程方法及管理的系统方法将各部门的有关活动职责及其接口加以明确，作为整个公司运作的系统化，使跨职能部门的运作协调性和一致性加以改善。 3、 通过规定在运作流程中对应活动的实施职责及具体要求，可以进一步明确各职位的具体职责、权限及相互关系。 4、 建立自我监督、评价和自我改善的管理机制，通过定期的内部审核及管理评审及时发现管理上的薄弱环节及问题，并加以改善，不断提高管理水平。 5、 改善内部及外部沟通，通过体系的建立可以有效改善部门之间及组织与顾客之间的沟通。 6、 获得顾客、内部员工及管理层的高度满意。通过减少出错的机会改善产品的及服务质量，并获得顾客信任，同时，通过规则的建立以及职权的更加明确，使对内部员工的评价准确性和效果得以改善，同时为管理层提供了一种管理工具。通过ISO9000标准的建立与实施，终实施组织内部的有责、有序、有效和的管理。
